客戶說要的是1.2，實際收到的是0.8的，怪就怪在不銹鋼小便池加工開始前程序 沒有說清楚，沒有落地確認尺寸。

昨天下午接到了北京吳總的電話，沒說項目要求前，先給我講了去年加工不銹鋼小便池的經歷。訂的是1.2的板材，實際簽收后，用光譜儀測試，實際只有0.85。搞的最后甲方驗收都成問題。

和廠家多次協商無果，最后只能親自跑了不銹鋼小便池加工廠家一趟，費勁力氣，互相妥協，得出一個解決方法。雖然最后事解決了，但吳總也留下了采購后遺癥，再采購時總擔心，再采坑。

聽了吳總的講述，非常理解吳總這類客戶的心情和遭遇。因為隔行如隔山，很多客戶是第一次采購，第一次聽說這種衛生間新產品。

如何避免吳總遇到的這種情況呢？我建議關鍵還是事先諸葛亮，在開始時就和不銹鋼小便池加工廠家把板材厚度叫清楚。毛主席說，世上的事最怕認真二字。

細節決定成敗，再訂購時把材質要求，說的明明白白，就可以避免這個問題。白紙黑字的合同在那里寫的，再出現問題，不銹鋼小便池廠家就必須承擔一切責任。就能避免這校的問題發生。

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